We bellen vanaf 24 maart mét nummerweergave

Gepubliceerd op: 24 maart 2026

Tot nu toe belden we als SKB anoniem naar onze patiënten. Dit deden we zodat onze spreekuurhouders zich kunnen focussen op de patiënten die op spreekuur komen, zonder onderbroken te worden door de telefoon. Helaas merkten we dat er vaak niet werd opgenomen, omdat we belden met een anoniem nummer. Daarnaast hebben steeds meer mensen anonieme nummers geblokkeerd, én patiënten konden ons niet terugbellen bij een gemiste oproep. Dit maakte het lastiger voor ons om contact te krijgen met patiënten.

Testperiode is afgerond
In de laatste drie maanden van 2025 hebben we op een aantal afdelingen en poliklinieken getest of het bellen met nummerweergave voordelen heeft. Dat bleek zo te zijn. Patiënten namen vaker de telefoon op en belden regelmatig terug bij een gemiste oproep. Onze medewerkers en de patiënten uit de testperiode zijn positief. Om die reden hebben we besloten om het bellen met nummerweergave door te voeren op alle poliklinieken, diagnostische afdelingen en verpleegafdelingen.

De afgelopen periode zijn we druk bezig geweest om het telefoniesysteem goed in te richten. Vandaag, dinsdag 24 maart, is dit afgerond; vanuit de eerder genoemde afdelingen bellen we vanaf nu met nummerweergave.